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      高科物業-《職場接待禮儀——贏在職業化》
      發布時間:2022-12-16     瀏覽量:540   分享到:

      人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧。

                                                           --《荀子·修身》

      心理學家指出,我們對于別人心目中的形象,一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象,然后推斷我們。要改變惡劣的初次印象并不容易,所以在客戶面前建立一個良好的初次印象就顯得尤為重要。

      受西安某知名物業公司委托,西安勝任力于5月23-25日為其定制實施了三天的《高端物業接待禮儀——贏在職業化》培訓課程。

      課程實施對象為公司商務接待人員和西安地區各個項目客服部門人員及公司新入職員工。

      培訓目的是提高員工客服務意識及技能,提升客戶及業主滿意度,打造公司高端品牌形象。

       

      第一講

      認識職場禮儀的真正含義

      做一個優雅的人先從內心的尊重開始,內在的文化修養為禮,外在的行為舉止為儀,內外兼修乃為禮儀。禮儀包括了四個特征:嚴謹性高、專業性強、統一性高、效率性高等。

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      第二講

      打造職場形象力 

      從職場穿搭,到職場標準儀態語。全方位,立體式打造職場禮儀規范,建立企業良好的“第一印象”。從靜態禮儀到動態禮儀,精細化要求,從細節入手,深入淺出使學員快速高效地達到職業化標準。

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      第三講

      行政接待禮儀規范 

      設置多個商務接待場景,從服務用語、注意事項、接待流程以多維度深層次高要求等對學員進行一對一實操指導。以學員在實際操作過程中暴露出的問題進行專業性點評糾正。

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      結業儀式

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      培訓過程中,楊老師始終堅持案例啟發和小組研討、情景演練、實操考核的授課方法,提升服務意識的同時又保證服務流程的規范性和準確性,新穎的培訓方式極大激發了學員的參與熱情。本次培訓在歡聲笑語中取得了圓滿的成功!


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